1ères clés pour gérer l’agressivitéde nos patients
Formation créée le 15/01/2024. Dernière mise à jour le 17/04/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Connaître et mieux comprendre ce qui se joue dans la relation soignant-soigné
- Acquérir des clés pour améliorer la communication avec les patients
- Être davantage capable de prévenir les situations dégradées dans la relation soignant-soigné.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Soignants
- Secretaires médicales
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
-
ACCUEIL
- PRESENTATION
- JEU EMETTEUR-RECEPTEUR
- REGLES RELATIONNELLES
-
LES POSITIONS DE VIE
- VIDEO JE SUIS DONC TU ES
- LES QUALITES DE MON EQUIPE
- IMPORTANCE DU FEED-BACK
-
LES CLES POUR AMELIORER LA RELATION SOIGNANT-SOIGNE
- LA REFORMULATION
- LA POSTURE
- LES QUESTIONS OUVERTES
- LES ACCORDS TOLTEQUES
-
MISE EN SITUATION
- CAS CONCRET
- EVALUATION
- CONCLUSION
Équipe pédagogique
JESSICA BOURSET Infirmière depuis plus de 20 ans elle développe une approche disruptive de l’écoute des soignants opérationnalisée dans un processus phygital permettant d’impulser au sein des équipes une démarche de prise de soin conjointe du bien-être et du bien-faire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feed-back à l'oral
Ressources techniques et pédagogiques
- PPT
- Support pédagogique
- Jeu de role
Qualité et satisfaction
taux de satisfaction
Capacité d'accueil
Entre 5 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 semaines