1ères clés pour gérer l’agressivitéde nos patients

Formation créée le 15/01/2024. Dernière mise à jour le 17/04/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

3 heures et 30 minutes (0.5 jour)
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1ères clés pour gérer l’agressivitéde nos patients


Objectifs de la formation

  • Connaître et mieux comprendre ce qui se joue dans la relation soignant-soigné
  • Acquérir des clés pour améliorer la communication avec les patients
  • Être davantage capable de prévenir les situations dégradées dans la relation soignant-soigné.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Soignants
  • Secretaires médicales
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

ACCUEIL
  • PRESENTATION
  • JEU EMETTEUR-RECEPTEUR
  • REGLES RELATIONNELLES
LES POSITIONS DE VIE
  • VIDEO JE SUIS DONC TU ES
  • LES QUALITES DE MON EQUIPE
  • IMPORTANCE DU FEED-BACK
LES CLES POUR AMELIORER LA RELATION SOIGNANT-SOIGNE
  • LA REFORMULATION
  • LA POSTURE
  • LES QUESTIONS OUVERTES
  • LES ACCORDS TOLTEQUES
MISE EN SITUATION
  • CAS CONCRET
  • EVALUATION
  • CONCLUSION

Équipe pédagogique

JESSICA BOURSET Infirmière depuis plus de 20 ans elle développe une approche disruptive de l’écoute des soignants opérationnalisée dans un processus phygital permettant d’impulser au sein des équipes une démarche de prise de soin conjointe du bien-être et du bien-faire.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feed-back à l'oral

Ressources techniques et pédagogiques

  • PPT
  • Support pédagogique
  • Jeu de role

Qualité et satisfaction

taux de satisfaction

Capacité d'accueil

Entre 5 et 15 apprenants

Délai d'accès

4 semaines